“Nar” mobil rabitə bazarında müsbət inkişaf dinamikasını qoruyub saxlayır

“Nar”ın müştəriyönümlü strategiyası, hər bir abunəçiyə özəl təkliflərin təqdim olunması, əhatə dairəsinin daim genişlənməsi, abunəçilərə göstərilən yüksəkkeyfiyyətli internet xidməti sayəsində son 9 ay ərzində abunəçi bazası çoxalıb. Belə ki, ötən ilin müvafiq dövrü ilə müqayisədə aktiv abunəçi bazasında 5% artım qeydə alınıb.
“Nar”ın hər bir abunəçi qrupunun tələblərinə uyğun şəkildə formalaşdırdığı tariflər də istifadəçilər tərəfindən yüksək qiymətləndirilib. Belə ki, ötən ilin eyni dövrü ilə müqayisədə “FULL”, “CavanNar” və “Unikal” tarif planlarının istifadəçi sayında ortalama olaraq, 23% artım müşahidə olunub.
“Nar” olaraq əsas hədəflərimizdən biri müştərilər üçün yaratdığımız üstün keyfiyyət dəyərini qoruyub saxlamaqdır. Bu yanaşma özünü həm fərqli müştəri qrupları üçün təqdim etdiyimiz məhsullarda, həm də müxtəlif kanallar üzərindən göstərdiyimiz təkmilləşdirilmiş müştəri təcrübəsində göstərir. Bu kompleks yanaşmanın nəticəsi olaraq, biz abunəçi bazamızda dinamik artım müşahidə edir və artıq 3-cü ildir ki, müştəri loyallığı indeksi üzrə öz liderliyimizi qoruyub saxlaya bilirik”,- deyə “Azerfon”un Baş icraçı direktoru Qunnar Panke bildirib.
Qeyd edək ki, müştəri loyallığı indeksinə mobil internet təcrübəsi, sərfəli tariflər və keyfiyyətli şəbəkə kimi bir çox amillər təsir göstərir. Müstəqil araşdırma şirkəti tərəfindən aparılmış sorğunun nəticələrinə əsasən, “Nar” abunəçilərinin müsbət mobil internet təcrübəsi üzrə 27% artım qeydə alınıb.
“Nar” hesabat dövründə öz müştəri yönümlülük və davamlı təkmilləşmə dəyərlərinə sadiq qalaraq, abunəçilərini daha üstün müşətri xidmətləri ilə təmin etmək üçün mağazalarında yeni konsept təqdim edib. Qeyd edək ki, mobil operator paytaxt və regionlar da daxil olmaqla 20-dən çox yenilənmiş xidmət mərkəzini müştərilərin ixtiyarına verib.
“Nar”, abunəçilərinə Çağrı Mərkəzləri, “Nar+” mobil tətbiqi, sosial media vasitəsilə də yüksəkkeyfiyyətli və operativ müştəri xidmətləri göstərməkdə davam edir. Belə ki, son 9 ay ərzində mobil operatorun sosial şəbəkələrinə 45 mindən çox müraciət daxil olub və onlar ortalama 6 dəqiqə ərzində cavablandırılıb. Çağrı Mərkəzinə daxil olmuş 1 milyondan çox sorğunun 93%-i isə ilk zəngdən öz həllini tapıb. Bir çox mühüm əməliyyatları saniyələr içində həll etməyə imkan verən “Nar+” tətbiqi abunəçilərin ən çox üz tutduğu xidmət kanalı olub. Belə ki, 3-cü rüb ərzində tətbiqə abunəçilər tərəfindən 8 milyondan çox giriş edilib.
Son 9 ay ərzində “Nar” KSM strategiyası çərçivəsində müxtəlif hədəf qruplarının rifahının yaxşılaşdırılmasına yönəlmiş sosial layihələrini də uğurla həyata keçirməyə davam edib. Belə ki, daha çox Vətən müharibəsi iştirakçılarına, şəhid ailələrinə dəstək istiqamətində yönəlmiş layihələr də daxil olmaqla, mobil operator hesabat dövrü ərzində sosial layihələrə ümumilkdə 750 min AZN-dən çox investisiya ayırıb.
“Azerfon” şirkəti (“Nar” ticarət nişanı) 21 mart 2007-ci ildə fəaliyyətə başlayaraq qısa bir müddətdə Azərbaycanda telekommunikasiya və mobil rabitə sahəsinin aparıcı şirkətlərindən birinə çevrilib. “Nar” ticarət nişanı Azərbaycanın zəngin mədəni və tarixi irsinin çağdaş həyatla bağlılığının rəmzi olaraq seçilib. “Nar” ölkədə ilk dəfə olaraq 3G texnologiyasını təqdim edib və geniş 4G şəbəkəsini abunəçilərinin istifadəsinə verib. “Nar” şəbəkəsi hazırda ölkə ərazisinin 91%-ni əhatə edir və 8780-dan artıq baza stansiyası ilə 2,3 milyondan çox abunəçiyə yüksəkkeyfiyyətli xidmət göstərir. Mobil operator şəbəkə keyfiyyətinin davamlı təkmilləşdirilməsi strategiyası çərçivəsində səs keyfiyyətinin nəzərəçarpacaq dərəcədə artımını və səsin təmiz ötürülməsini təmin edən “HD-Voice” (High Definition Voice) xidmətini təqdim edib.
- Pozduran Dadaş, “Demirören Holding”, "Scientific Games" və milyonlar... - ARAŞDIRMA
6 avqust 2022 16:28
- “Bakcell”in dəstəyilə şəhid övladları üçün xeyriyyə sərgisi təşkil olundu
4 avqust 2022 15:32
- Rusiya orbitə İran üçün peyk buraxacaq - Xəyyam
4 avqust 2022 07:15
- ABŞ və ÇİNi qarşı-qarşıya qoyan Tayvan niyə bu qədər ÖNƏM-idir?
3 avqust 2022 08:42
- Oğulluğu narkoman oldu, həyat yoldaşını pula görə boğub öldürdü...
3 avqust 2022 01:02
- Yeltsin mənə istənilən vəzifəni təklif edib, amma o, sərxoş və xain olub
31 iyul 2022 12:49
- Ukrayna 4 ölkə arasında bölünəcək - bəs Rusiya...
30 iyul 2022 10:11
- Yeni nazirlik yaradıldı, qaldı idarəçilərin, alimlərin çalışması Sosial
29 iyul 2022 15:23
- Səhərlər limonlu su içməyin faydaları
28 iyul 2022 11:05
- Tovuzda yeniyetmələr 65 manata görə iki qadını yandırdı- ŞOK
27 iyul 2022 13:18
- Kremli işıqsız qoydu- Beriyanın güllələmək istədiyi nazir ...
07 avqust 22:00
- Daha bir erməni İlham Əliyevə müraciət etdi- VİDEO
07 avqust 21:43
- Real ATOM TƏHLÜKƏSİ: Xirosimadan 1000 dəfə güclü olacaq-Zaporejy
07 avqust 16:11
- Bakıda azyaşlı uşaq pişiyi yandıraraq öldürüb – VİDEO
07 avqust 13:57
- Sabah Bakıda yağış yağacaq
07 avqust 13:49
- Kubada neft anbarını ildırım vurdu: Onlarla insan....
07 avqust 11:46
- Darya Aslamova Kosovada casus kimi saxlanıldı
07 avqust 11:32
- Xaçmazda müəllimdən məktəb rəhbərliyinə ittiham -Dərsə içkili gəlir
06 avqust 22:27
- DGK generalının Praqada hotelləri üzə çıxdı
06 avqust 16:34
- Pozduran Dadaş, “Demirören Holding”, "Scientific Games" və milyonlar... - ARAŞDIRMA
06 avqust 16:28
- Öz toyunda iştirak edə bilmədi, əkiz qardaşını göndərdi - Foto
06 avqust 13:44
- Buzdux dağında Azərbaycan bayrağı dalğalanır - VİDEO
06 avqust 12:02
- Bakıda şəhidlə vida mərasimi keçirilir - Fotolar
06 avqust 11:50
- Azərbaycan səfirliyinə hücum edən “Mehdi nökərləri”nin lideri kimdir? DOSYE
06 avqust 10:17
- “Qardaşımın şəhid olduğunu instaqramda gördüm”
06 avqust 10:08
- AZAD QARADƏRƏLİ QUYRUQ DOĞDU
05 avqust 23:43
- İlham Əliyev gərginliyə görə Ermənistanın məsuliyyət daşıdığını bildirdi
05 avqust 23:25
- Özbəkistan XİN-dən Azərbaycan səfirliyinə hücumla bağlı - Bəyanat
05 avqust 21:43
- ELDAR BAXIŞ HAQQINDA KİTAB
05 avqust 18:27
- Soçidə Putin-Ərdoğan görüşü keçirilir - Yenilənir + Video
05 avqust 17:56
- “Buradakı havadarları tapılıb ən ağır cəzaya məhkum edilməlidir”
05 avqust 14:12
- İcra başçısı öldü
05 avqust 10:58
- Atasının qızıl küplərini bolşeviklərə verən inqilabçı... – onu da güllələyiblər
05 avqust 08:15
- Londonda səfirliyimizə hücum edənlər kimlərdir?
05 avqust 07:33
- Londondakı səfirliyimiz radikalların hücumuna məruz qaldı - Video
04 avqust 23:11
- Xankəndidə Azərbaycan bayrağı - FOTO
04 avqust 22:39
- Putin Təhlükəsizlik Şurasının iclasını çağırdı - Qarabağı müzakirə etdi
04 avqust 18:28
- “Bakcell”in dəstəyilə şəhid övladları üçün xeyriyyə sərgisi təşkil olundu
04 avqust 15:32
- ABŞ-da 12 yaşlı qız kəndirləri gəmirərək onu qaçıran şəxsin əlindən qurtulub
04 avqust 10:53
- Kiyev üzərində 11 DƏQİQƏyə 7 Rusiya TƏYYARƏsi vuruldu...
04 avqust 08:46