- Arif Hacılı Məclis sədri seçildi, İsa Qəmbər 6 müavin təyin etdi
- Hərbi Hava Qüvvələrinə yeni komandan təyin olundu - Foto
- Təzyiq ölçərkən ən çox yol verdiyi səhvlər
- Mikayıl İsmayılovun keçmiş gəlini Fidan Abbasova HƏBS OLUNMAYIB
- Azərbaycan Bəstəkarlar İttifaqının və MHUİB-nin üzvü, bəstəkar İlham Azmanlının 60 illiyi qeyd olundu
Azerceldə şok fırıldaq: 1 qəpik dilənçiliyi – FOTOFAKT
Azercell” mobil operatorundan şikayətlər səngimək bilmir. Bu şirkətdən narazılıq artıq kütləviləşməyə başlayıb. Belə ki, cumhuriyyet.az-a şikayət edən abonentlər “sim” kartdan imtina edərək başqa mobil operatorlara üstünlük verirlər. Hərçənd, digər mobil operatorlar da qənaətbəxş sayılmaz. Sadəcə, “Azercell”in bahalığı və peşəkar maxinasiya oyunları, vətəndaşa qarşı fırıldağı şirkətin nüfuzunu aşağı salıb. Çünki ölkədə ən bahalı telefon danışığı mobil operatorluğunu Azercell həyata keçirilir.
Mobil danışıq bazarında hələ də dominantlığını qoruyub saxlayan Azercell şirkətinə Rabitə və Yüksək Texnologiyalar Nazirliyi tərəfindən çox yumşaq ölçü götürülür. Hər dəfə nazirlik sözlə kifayətlənir. Bu dəfə isə cumhuriyyet.az-a daxil olan şikayət faktı isə Azercell-in öz abonentlərinə qarşı açıq fırıldağını ortaya qoyur. Demək, redaksiyamıza müraciət edən Azərcell abunəçisi olan şikayətçi (bu və bundan sonra öz istəyi ilə şikayətçinin adını və mobil nömrəsini qeyd etməyəcəyik) bildirir ki, bir neçə gün bundan öncə Azərcell onun telefonuna mesaj göndərib ki,bəs sizin nömrə günlük 50 mb kampaniyasına qoşuldu, 3 gün pulsuz internet veririk sizə, sonra gündə 10 qəpik çıxacağıq balansdan. Əgər istəmirsinizsə, sms yazın göndərin, həmin sms-ə 1 qəpik çıxacağıq: “”3 gun pulsuz Internet! 50MB=10qepik kampaniyasi nomrenizde aktivdir. Kampaniyadan imtina ucun STOP1 yazib 2525 gonder. 1SMS=1qepik.” Sonra, 2-ci gün belə sms gəlir: “Sizin Gun50MB Mobil İnternet paketiniz avtomatik yeniləndi.”
Ən maraqlı proses bundan sonra baş verir. Azercell operatoru ilə şikayətçi arasındakı mesajlaşmanı olduğu kimi diqqətinizə çatdırırıq:
Azercell: Azercell Onlayın Müştəri Xidmətinə xoş gəlmisiniz. Zəhmət olmasa bir az gözləyin, qısa müddət ərzində Sizə xidmət təqdim olunacaq.
Azercell: Salam. Sizə necə yardımçı ola bilərəm.
051*** ** **: Salam.
051*** ** *: Mən bir məsələ ilə bağlı sual vermək istəyirdim.
Azercell: Buyurun.
051*** ** *: Bazar ertəsi axşam saatlarında mənə bu məzmunda smsm gəlib. 3 gun pulsuz Internet! 50MB=10qepik kampaniyasi nomrenizde aktivdir. Kampaniyadan imtina ucun STOP1 yazib 2525 gonder. 1SMS=1qəpik. Növbəti gün isə “Sizin GUN 50MB Mobil İnternet paketiniz avtomatik olaraq yeniləndi. məzmununda sms gəlib. Mən mobil datadan istifadə etmirəm və paket götürmürəm heç vaxt. Bilmək istərdim ki, mənim nömrəmdə paket niyə aktiv edilir?
Azercell: Sualınız bu nömrə ilə bağlıdır?
051*** ** *: Bəli.
Azercell: Nömrənizdə kompaniya aktiv olunmuşdur. İlk 3 günlük internet paketi ödənişsizdir. Yəni 3 gün ərzində hər gün 50 mb pulsuz olaraq təmin olunacaq. Üç gündən sonra isə günlük 50 mb paketə görə 10 qəpik çıxılacaq. Mesajda bütün ətraflı məlumatlar qeyd olunub. Siz həmin kampaniyadan imtina etmək istəyirsinizsə, STOP1 yazıb 2525 qəsa nömrəsinə göndərə bilərsiniz. SMS tarifi 0.01 AZN
051*** ** *: SMS-in məzmunu mənə aydındır. Bəs əgər mən sms yazıb göndərməsəm, onda necə?
Azercell: 3 gündən sonra günlük 50mb görə 10 qəpik çıxılacaq.
051*** ** *: Siz mənə bu mesajı göndərəndə əmin idiniz ki, mənim 3 gün ərzində bu sms-i oxumaq imkanım olacaq ya yox?
Azercell: Həmin kampaniya avtomatik olaraq aktiv olunmuşdur və sms göndərilmişdir. Sizin narazılığınız qeydiyyata alındı.
051*** ** *: Bəlkə mən latın qrafikalı əlifbanı oxuya bilmirəm… Və ən nəhayət bəlkə mən heç 3 gün telefondan istifadə etməyəcəm. Bu sms-dən necə xəbərdar olacaqdım? Şikayətimi qeydə əlmamışdan əvvəl zəhmət olmasa yuxarıda 3 sualımdan heç olmasa birinə cavab verin.
Azercell: 3 gündən sonra paketin yenilənməsi olacaqdı. Qeyd etdiyim kimi kampaniya avtomatik olaraq aktiv olunmuşdur. Nəyə görə aktiv olunubsa dəqiq deyə bilmərəm, çünki həmin kampaniyyaya əsasən nömrəniz sistem tərəfindən seçilmişdir və kampaniya aktiv olunmuşdur.
051*** ** *: Nəyə görə 1 qəpiyimdən və 3 saniyəmdən keçib “STOP” yazıb göndərməliyəm? Maraqlı səbəb deyirsiniz. Sistem nömrəni seçib:)) Sistem müştəriyə sərf edən nə üçünsə onun nömrəsini seçir?
Azercell: Qeyd etdiyim kimi sizin narazıçılığınız qeydiyyata alındı ki, gələcəkdə bu cür hallar baş verməsin.
051*** ** *: Sizdən tələbim, zəhmət olmasa nömrəmi bu kampaniyada deaktiv edin, heç bir məbləğ çıxmadan, hətta 1 qəpik də!
Azercell: Biz tərəfdən həmin paketi deaktiv etmək mümkün deyil. SMS göndərib deaktiv edə bilərsiniz.
051*** ** *: Mən sizdən xahiş etmişdim ki, sizin naməlum və gülünc sistemlə işləyən sisteminiz mənim nömrəmi seçsin? Aktiv mümkündür, deaktiv yox? Elə isə dediyiniz bu səbəbi və sistemin işləmə prosedurunu mənə elektron poçtla, ya da nömrəmə göndərin.
Azercell: Mümkün deyil. Sms göndərib deaktiv edə bilərsiniz. Bizim ofislərimizin birinə müraciət edib yazılı olaraq şikayət edə bilərsiniz.
051*** ** *: Necə mümkün deyil?
Azercell: Qeyd etdiyim kimi avtomatik olaraq aktiv olunmuşdur, narazısınız və Sizin narazıçılığınız qeydə alınmışdır.
051*** ** *: Texnoloji innovasiyalardan dəm vuran Azercell XXI əsrdə müşətirini mütləq şəkildə ofisə göndərir? Problemi virtual şəkildə həll edə bilmir?
Azercell: Mən qeyd etdim artıq, Sizin narazıçılığınız qeydə alındı ki, gələcəkdə bu kimi kampaniyalar avtomatik olaraq aktiv edilməsin. Biz tərəfdən paketin deaktiv edilməsi mümkün deyil, o səbəbdən sms göndərmək lazımdır.
051*** ** *: Sağ olun
Azercell: Siz də sağ olun. Azercellə müraciət etdiyiniz üçün təşəkkür edirik.
Digər bir problemli məsələ isə abunəçilərə göndərilən SMS-lərin qanunvericilik daxilində tənzimlənməməsidir. Hər gün Azercell tərəfindən 8228-dən 6 milyona yaxın abunəçisinə təhrikedici, həm də xahiş dolu nidalar basılmağa başlanır.
Azercell məlumat yaydı ki, bezdirici SMS-lərin qarşısı alınacaq. Abunəçi 9005 nömrəsinə “stop” və ya “boş sms” göndərməklə bunun qarşısını alacaq. Buradan isə bir daha aydın olur ki, abunəçilərə göndərilən bezdirici SMS-lər tənzimlənə bilərmiş. Çünki SMS-lərin bezdirici olduğunu şirkət olaraq özləri də inkar etmirlər.
- Komitə İRŞAD-dan kompüter aldı, özünü dərdə saldı — FAKT
3 may 2024 12:39
- Ramiz Mehdiyevin kürəkəni məhkəmədə 3 milyonluq MMC-ni 1 qara qəpiksiz almışam dedi, videoçəkilişi gizlətdilər
2 may 2024 22:16
- 100 uşağı öldürən həkimin Azərbaycanda gizli əməlləri - VİDEO
1 may 2024 11:53
- Prezident bu qanuna dəyişiklik etdi
28 mart 2024 15:39
- 2 milyonluq tenderi uddu, amma 2,25 milyonluq müqavilə imzaladı - Müəmma
23 mart 2024 20:29
- Fahişələrin sayı niyə ARTIR? – İntim xidmət və QİYMƏTLƏR
17 mart 2024 14:29
- Bakcell deputatın şirkətini məhkəməyə verdi – Şirkətin 9,4 milyon vergi borcu da var
11 mart 2024 19:19
- 15 min vergi borcu olan şirkət BDU-nun 1,4 milyonluq tenderini uddu
10 mart 2024 21:43
- SSRİ-də edam edilən yeganə yeniyetmə: Niyə ölümə məhkum olundu? - ŞOK SƏBƏB
9 mart 2024 17:02
- Elman Rüstəmovun qızının Londondakı şirkəti 13,3 milyon zərər edib (FOTOFAKT)
5 mart 2024 12:52
- Fotoda Tağı Əhmədov...
19 may 16:14
- İlham Əliyev sərhəddə İran Prezidenti ilə görüşdü - Fotolar
19 may 12:33
- Arif Hacılı Məclis sədri seçildi, İsa Qəmbər 6 müavin təyin etdi
18 may 16:46
- Prezidentlə xanımı AĞALI hotelinin açılışında iştirak edib
18 may 16:32
- Hərbi Hava Qüvvələrinə yeni komandan təyin olundu - Foto
18 may 13:52
- İntim videolar çəkən polkovniklə bağlı ŞOK AÇIQLAMA
18 may 11:06
- Niyə 1976 xəritəsinə razı olduq? Göyçə masadadır? - Sensasion detal
18 may 10:50
- Xaricdə oxuyan nə qədər məzunumuz geri qayıdıb? - açıqlama
18 may 10:00
- Təzyiq ölçərkən ən çox yol verdiyi səhvlər
18 may 09:49
- Brejnevə qarşı üsyana qalxan birinci katib – DTK onu mehmanxanada zərərsizləşdirib...”
17 may 23:22
- Prezidentlər naharda nələr yeyiblər - Fotolar
17 may 22:09
- Mikayıl İsmayılovun keçmiş gəlini Fidan Abbasova HƏBS OLUNMAYIB
17 may 19:55
- Azərbaycan Bəstəkarlar İttifaqının və MHUİB-nin üzvü, bəstəkar İlham Azmanlının 60 illiyi qeyd olundu
17 may 19:09
- Zakir Həsənov general-mayora yüksək vəzifə verdi
17 may 19:00
- Prezidentlər Cıdır düzündə - Fotolar
17 may 18:42
- NAR-an voleybol üzrə milli komandalarımıza dəstək
17 may 18:09
- Ərdoğan bu generalları əfv etdi
17 may 12:24
- Nazir baş həkimi işdən çıxdı - Yeni təyinat
16 may 21:27
- Məhkəməni təxirə saldırıb vaxt qazanan Gülnarə Bayramova qardaşı Gündüz Əliyevlə qurduğu plandı?
16 may 21:00
- Oliqarx Mikayıl İsmayılovun keçmiş gəlinindən ŞOK AÇIQLAMALAR-VIDEO
16 may 18:03
- Prezidentlərin geniş tərkibdə görüşü oldu - Fotolar - Yenilənib
16 may 17:47
- Prezident bu qurumun ləğv edilməsinin vaxtı çatdığını bildirir
15 may 13:22
- Bakcell F1 Star Azərbaycanda ən sürətli fiber internetini təqdim edir
15 may 13:11
- Prezident qəbul keçirdi - Fotolar - Yenilənib
14 may 13:17
- Zakir Fərəcov korrupsiyaya bulaşanları niyə qoruyur
14 may 13:00
- Anası ayrılmaq istəyib, məşqçi də hirsini Fəriddən çıxıb – Şahid DANIŞDI
13 may 11:42
- Prezident qəbul keçirdi - Fotolar
13 may 11:13
- Prezident məni bağrına basdı, çox həyəcanlı idim - Fotolar
12 may 12:09
- Zakir Fərəcov məhkəməyə verildi
11 may 19:34
- Ziba Osmanova iki azyaşlını maşınla vurdu
11 may 19:18