Azerceldə şok fırıldaq: 1 qəpik dilənçiliyi – FOTOFAKT
Azercell” mobil operatorundan şikayətlər səngimək bilmir. Bu şirkətdən narazılıq artıq kütləviləşməyə başlayıb. Belə ki, cumhuriyyet.az-a şikayət edən abonentlər “sim” kartdan imtina edərək başqa mobil operatorlara üstünlük verirlər. Hərçənd, digər mobil operatorlar da qənaətbəxş sayılmaz. Sadəcə, “Azercell”in bahalığı və peşəkar maxinasiya oyunları, vətəndaşa qarşı fırıldağı şirkətin nüfuzunu aşağı salıb. Çünki ölkədə ən bahalı telefon danışığı mobil operatorluğunu Azercell həyata keçirilir.
Mobil danışıq bazarında hələ də dominantlığını qoruyub saxlayan Azercell şirkətinə Rabitə və Yüksək Texnologiyalar Nazirliyi tərəfindən çox yumşaq ölçü götürülür. Hər dəfə nazirlik sözlə kifayətlənir. Bu dəfə isə cumhuriyyet.az-a daxil olan şikayət faktı isə Azercell-in öz abonentlərinə qarşı açıq fırıldağını ortaya qoyur. Demək, redaksiyamıza müraciət edən Azərcell abunəçisi olan şikayətçi (bu və bundan sonra öz istəyi ilə şikayətçinin adını və mobil nömrəsini qeyd etməyəcəyik) bildirir ki, bir neçə gün bundan öncə Azərcell onun telefonuna mesaj göndərib ki,bəs sizin nömrə günlük 50 mb kampaniyasına qoşuldu, 3 gün pulsuz internet veririk sizə, sonra gündə 10 qəpik çıxacağıq balansdan. Əgər istəmirsinizsə, sms yazın göndərin, həmin sms-ə 1 qəpik çıxacağıq: “”3 gun pulsuz Internet! 50MB=10qepik kampaniyasi nomrenizde aktivdir. Kampaniyadan imtina ucun STOP1 yazib 2525 gonder. 1SMS=1qepik.” Sonra, 2-ci gün belə sms gəlir: “Sizin Gun50MB Mobil İnternet paketiniz avtomatik yeniləndi.”
Ən maraqlı proses bundan sonra baş verir. Azercell operatoru ilə şikayətçi arasındakı mesajlaşmanı olduğu kimi diqqətinizə çatdırırıq:
Azercell: Azercell Onlayın Müştəri Xidmətinə xoş gəlmisiniz. Zəhmət olmasa bir az gözləyin, qısa müddət ərzində Sizə xidmət təqdim olunacaq.
Azercell: Salam. Sizə necə yardımçı ola bilərəm.
051*** ** **: Salam.
051*** ** *: Mən bir məsələ ilə bağlı sual vermək istəyirdim.
Azercell: Buyurun.
051*** ** *: Bazar ertəsi axşam saatlarında mənə bu məzmunda smsm gəlib. 3 gun pulsuz Internet! 50MB=10qepik kampaniyasi nomrenizde aktivdir. Kampaniyadan imtina ucun STOP1 yazib 2525 gonder. 1SMS=1qəpik. Növbəti gün isə “Sizin GUN 50MB Mobil İnternet paketiniz avtomatik olaraq yeniləndi. məzmununda sms gəlib. Mən mobil datadan istifadə etmirəm və paket götürmürəm heç vaxt. Bilmək istərdim ki, mənim nömrəmdə paket niyə aktiv edilir?
Azercell: Sualınız bu nömrə ilə bağlıdır?
051*** ** *: Bəli.
Azercell: Nömrənizdə kompaniya aktiv olunmuşdur. İlk 3 günlük internet paketi ödənişsizdir. Yəni 3 gün ərzində hər gün 50 mb pulsuz olaraq təmin olunacaq. Üç gündən sonra isə günlük 50 mb paketə görə 10 qəpik çıxılacaq. Mesajda bütün ətraflı məlumatlar qeyd olunub. Siz həmin kampaniyadan imtina etmək istəyirsinizsə, STOP1 yazıb 2525 qəsa nömrəsinə göndərə bilərsiniz. SMS tarifi 0.01 AZN
051*** ** *: SMS-in məzmunu mənə aydındır. Bəs əgər mən sms yazıb göndərməsəm, onda necə?
Azercell: 3 gündən sonra günlük 50mb görə 10 qəpik çıxılacaq.
051*** ** *: Siz mənə bu mesajı göndərəndə əmin idiniz ki, mənim 3 gün ərzində bu sms-i oxumaq imkanım olacaq ya yox?
Azercell: Həmin kampaniya avtomatik olaraq aktiv olunmuşdur və sms göndərilmişdir. Sizin narazılığınız qeydiyyata alındı.
051*** ** *: Bəlkə mən latın qrafikalı əlifbanı oxuya bilmirəm… Və ən nəhayət bəlkə mən heç 3 gün telefondan istifadə etməyəcəm. Bu sms-dən necə xəbərdar olacaqdım? Şikayətimi qeydə əlmamışdan əvvəl zəhmət olmasa yuxarıda 3 sualımdan heç olmasa birinə cavab verin.
Azercell: 3 gündən sonra paketin yenilənməsi olacaqdı. Qeyd etdiyim kimi kampaniya avtomatik olaraq aktiv olunmuşdur. Nəyə görə aktiv olunubsa dəqiq deyə bilmərəm, çünki həmin kampaniyyaya əsasən nömrəniz sistem tərəfindən seçilmişdir və kampaniya aktiv olunmuşdur.
051*** ** *: Nəyə görə 1 qəpiyimdən və 3 saniyəmdən keçib “STOP” yazıb göndərməliyəm? Maraqlı səbəb deyirsiniz. Sistem nömrəni seçib:)) Sistem müştəriyə sərf edən nə üçünsə onun nömrəsini seçir?
Azercell: Qeyd etdiyim kimi sizin narazıçılığınız qeydiyyata alındı ki, gələcəkdə bu cür hallar baş verməsin.
051*** ** *: Sizdən tələbim, zəhmət olmasa nömrəmi bu kampaniyada deaktiv edin, heç bir məbləğ çıxmadan, hətta 1 qəpik də!
Azercell: Biz tərəfdən həmin paketi deaktiv etmək mümkün deyil. SMS göndərib deaktiv edə bilərsiniz.
051*** ** *: Mən sizdən xahiş etmişdim ki, sizin naməlum və gülünc sistemlə işləyən sisteminiz mənim nömrəmi seçsin? Aktiv mümkündür, deaktiv yox? Elə isə dediyiniz bu səbəbi və sistemin işləmə prosedurunu mənə elektron poçtla, ya da nömrəmə göndərin.
Azercell: Mümkün deyil. Sms göndərib deaktiv edə bilərsiniz. Bizim ofislərimizin birinə müraciət edib yazılı olaraq şikayət edə bilərsiniz.
051*** ** *: Necə mümkün deyil?
Azercell: Qeyd etdiyim kimi avtomatik olaraq aktiv olunmuşdur, narazısınız və Sizin narazıçılığınız qeydə alınmışdır.
051*** ** *: Texnoloji innovasiyalardan dəm vuran Azercell XXI əsrdə müşətirini mütləq şəkildə ofisə göndərir? Problemi virtual şəkildə həll edə bilmir?
Azercell: Mən qeyd etdim artıq, Sizin narazıçılığınız qeydə alındı ki, gələcəkdə bu kimi kampaniyalar avtomatik olaraq aktiv edilməsin. Biz tərəfdən paketin deaktiv edilməsi mümkün deyil, o səbəbdən sms göndərmək lazımdır.
051*** ** *: Sağ olun
Azercell: Siz də sağ olun. Azercellə müraciət etdiyiniz üçün təşəkkür edirik.
Digər bir problemli məsələ isə abunəçilərə göndərilən SMS-lərin qanunvericilik daxilində tənzimlənməməsidir. Hər gün Azercell tərəfindən 8228-dən 6 milyona yaxın abunəçisinə təhrikedici, həm də xahiş dolu nidalar basılmağa başlanır.
Azercell məlumat yaydı ki, bezdirici SMS-lərin qarşısı alınacaq. Abunəçi 9005 nömrəsinə “stop” və ya “boş sms” göndərməklə bunun qarşısını alacaq. Buradan isə bir daha aydın olur ki, abunəçilərə göndərilən bezdirici SMS-lər tənzimlənə bilərmiş. Çünki SMS-lərin bezdirici olduğunu şirkət olaraq özləri də inkar etmirlər.
- Komitə İRŞAD-dan kompüter aldı, özünü dərdə saldı — FAKT
3 may 2024 12:39
- Ramiz Mehdiyevin kürəkəni məhkəmədə 3 milyonluq MMC-ni 1 qara qəpiksiz almışam dedi, videoçəkilişi gizlətdilər
2 may 2024 22:16
- 100 uşağı öldürən həkimin Azərbaycanda gizli əməlləri - VİDEO
1 may 2024 11:53
- Prezident bu qanuna dəyişiklik etdi
28 mart 2024 15:39
- 2 milyonluq tenderi uddu, amma 2,25 milyonluq müqavilə imzaladı - Müəmma
23 mart 2024 20:29
- Fahişələrin sayı niyə ARTIR? – İntim xidmət və QİYMƏTLƏR
17 mart 2024 14:29
- Bakcell deputatın şirkətini məhkəməyə verdi – Şirkətin 9,4 milyon vergi borcu da var
11 mart 2024 19:19
- 15 min vergi borcu olan şirkət BDU-nun 1,4 milyonluq tenderini uddu
10 mart 2024 21:43
- SSRİ-də edam edilən yeganə yeniyetmə: Niyə ölümə məhkum olundu? - ŞOK SƏBƏB
9 mart 2024 17:02
- Elman Rüstəmovun qızının Londondakı şirkəti 13,3 milyon zərər edib (FOTOFAKT)
5 mart 2024 12:52
- Bakıda kanalizasiya daşdı, evlər su altında qaldı - Video
08 may 16:23
- Azərbaycanda yeni idman növü yaradıldı
08 may 12:50
- Prezidentlərin geniş tərkibdə görüş keçirilir (YENİLƏNİB)
08 may 12:25
- İşdən çıxarılan məşhur cərrah danışdı
08 may 10:22
- Hitlerin dağıdılmış bazasında tapılan qolları və ayaqları olmayan skeletlər arxeoloqları dəhşətə gətirdi (FOTO)
08 may 00:22
- Bolqarıstan Prezidenti Azərbaycandadır
07 may 20:42
- Putin and içdi - Video - Yenilənib
07 may 16:18
- Novruz Məmmədov vəzifəsindən azad edildi
07 may 15:58
- İlham Əliyevin Robert Fitso ilə geniş tərkibdə görüşü başlayıb
07 may 14:24
- Bakıda 41 yaşlı prokuror yol qəzasında vəfat etdi
07 may 14:18
- Allahverdi İsrafilov və qohum-əqrəbası BakI Dövlət Sirkini zəbt edib…
07 may 12:14
- Direktor cərrahı işdən çıxardı, cəzalandırıldı
07 may 11:42
- Azərbaycanı Naxçıvanla birləşdirəcək yoldan görüntülər (VİDEO)
07 may 08:55
- Füzulidə dağıntıların miqyasını görəndə çox təsirləndim - ABŞ səfiri
07 may 02:11
- Sabiq qaçaq səfirin Ramiz Mehdiyevə gizli məktubu üzə çıxdı- SENSASİON ADLAR, ŞOK TƏLƏBLƏR
07 may 01:46
- Özbəkistanda ROBOT -POLISlər ilk dəfə küçəyə patrul xidmətinə çıxıb –VİDEO
07 may 01:30
- SSRİ xəritələrinə baxın: o ərazilər Azərbaycanındır - Tomas de Vaal
07 may 01:20
- Jurnalist Afət Telmanqızından sabiq səfirə SƏRT CAVAB- Satqın sözü sənə yaraşır
07 may 00:53
- Bakıda 17 min manata pişik satılır (VİDEO)
07 may 00:41
- 500 illik zavod görün hansı sirrin üstünü açdı
07 may 00:32
- Elçin Quliyev III Çarlzla bir arada - Fotolar
07 may 00:25
- Zakir Fərəcovla Gündüz Əliyevin 3 milyonluq yeyintisi - Prezidentə və Baş Prokurora DOSYE verildi
07 may 00:10
- Alimlər 2700 ildən çox yaşı olan Assuriya məbədinin sirrini açdı
04 may 22:25
- Şəkidə 59 yaşlı kişi iki nəfəri odlu silahla qətlə yetirdi
04 may 18:31
- İsa Qəmbər yenidən başqan seçildi - Yenilənib - Fotolar
04 may 17:23
- Tanışının qulağını dişlədi - Həbs olundu
04 may 13:39
- Adil Əliyevin ailəsinə ağır itki
04 may 12:01
- Bu gün İsa Qəmbər yenidən Müsavat başqanı ola bilər - Yenilənir
04 may 11:51
- Saqqallı tələbə QALMAQALI böyüdü- Təhsil eksperti od püskürdü -VİDEO
03 may 21:47
- Mircamal Həşimov yeni vəzifəyə TƏYİN OLUNDU
03 may 21:25